Entregas e Devoluções

Política de envio

Processamento do pedido: após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e postado em 1 a 2 dias úteis.
Prazos de entrega: variam conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida. A estimativa aparece no checkout e começa a contar após a postagem.
Frete: opções e valores são calculados automaticamente no checkout.
Rastreamento: após o envio, você recebe o código de rastreamento por e-mail (infotopmodasbrasil@gmail.com) e/ou WhatsApp.

Política de troca e devolução

Trocas e Devoluções (Condições)

Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve:

estar sem sinais de uso, sem odores e sem danos;
estar com etiquetas/lacres intactos (quando houver);
ser enviado na embalagem original (ou equivalente que proteja o item).

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras online podem ser devolvidas por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Como solicitar troca/devolução

Entre em contato pelo e-mail infotopmodasbrasil@gmail.com informando:

número do pedido,
nome completo,
motivo (troca/devolução),
e, se necessário, fotos do produto.

Produto com defeito, avaria ou erro no envio

Se o produto chegar com defeito, avaria ou item diferente do pedido, avise em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

Frete de devolução/troca

Em casos de defeito/avaria/erro no envio, o frete de devolução é por conta da Topmodas.
Em casos de troca por preferência (ex.: tamanho/cor/modelo) ou arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente, conforme orientação no atendimento.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do banco/operadora.
Pix/transferência: reembolso em até 10 dias úteis (ou prazo informado no atendimento)